警惕银发消费“温柔陷阱” 三部门联合提示老年消费十大风险，聚焦“预防保健服务”

市场监管总局、国家卫生健康委、国家中医药管理局三部门联合发布《关于老年消费的风险提示》，特别针对当前老年消费市场中日益突出的“预防保健服务”类陷阱，梳理并警示了十大常见风险。这一举措旨在增强老年群体的风险防范意识和自我保护能力，维护其合法权益，净化老年消费市场环境。

随着老龄化社会进程加快和“银发经济”蓬勃发展，老年群体对健康养生、疾病预防的需求日益旺盛。一些不法商家利用老年人渴望健康、信息获取渠道相对单一、辨别能力有所减弱等特点，精心设计营销话术和消费陷阱，将普通的商品或非医疗性质的服务包装成“神效”的预防保健方案，诱使老年人花费巨额资金。

根据三部门的风险提示，围绕“预防保健服务”的十大典型陷阱包括：

1. “免费”诱饵，步步为营：以免费体检、健康讲座、礼品赠送为名，吸引老年人参与，随后通过“专家”诊断、夸大病情或虚构健康风险，诱导购买高价产品或服务套餐。
2. “专家”光环，虚假权威：假冒或雇佣所谓“知名专家”、“教授”、“老中医”，利用其“权威”身份进行产品功效的虚假宣传和背书，骗取信任。
3. “高科技”包装，概念炒作：将普通器械、食品或化妆品包装成运用“纳米”、“量子”、“基因”、“远红外”、“生物电”等高科技概念的产品，虚构或夸大其疾病预防、治疗功效。
4. “疗效”神话，包治百病：宣称其产品或服务对多种慢性病、疑难杂症乃至癌症具有预防、治疗、康复甚至根治效果，利用老年人对疾病的恐惧心理进行销售。
5. “亲情”营销，情感绑架：销售人员通过上门陪伴、电话问候、组织活动等方式，对老年人嘘寒问暖，打“亲情牌”，建立情感依赖后推销产品。
6. “患者”见证，虚构案例：雇佣“托儿”冒充康复患者，现场讲述“使用体验”和“惊人疗效”，制造产品热销、效果显著的假象。
7. “饥饿”营销，制造紧迫：谎称产品“限量供应”、“政府补贴”、“即将涨价”或“疗程名额有限”，制造稀缺感和紧迫感，促使老年人匆忙决策。
8. “投资”回报，混淆概念：将购买高价保健品或服务与“投资”、“入股”、“消费返利”等金融概念挂钩，许诺高额回报或福利，实则为非法集资或骗取钱财。
9. “旅游”噱头，变相推销：组织低价甚至免费的“养生旅游”、“医疗旅游”，在行程中安排封闭式讲座和“一对一”咨询，进行高强度、高压力的产品推销。
10. 逃避监管，隐匿销售：通过酒店、民宿、居民楼等非固定经营场所开展临时性活动，或主要依靠线上社交工具、快递发货进行交易，一旦发生纠纷，经营主体难以查找。

这些陷阱往往相互交织、组合出现，具有很强的迷惑性。它们不仅导致老年人遭受重大经济损失，更可能因延误正规诊疗而危害其身心健康。

为有效预防风险，三部门及消协组织建议老年消费者及其家人：

• 科学看待健康：树立正确的健康观，认识到疾病预防和治疗应遵循科学，保健品不能替代药品，任何宣称能“根治”、“包治百病”的产品都不可信。正规的预防保健服务应基于科学的健康评估和指导。
• 核实机构与人员资质：在接受任何预防保健服务或购买相关产品前，主动核实经营机构的营业执照、经营范围，以及“专家”的执业医师资格等真实信息。可向卫生健康行政部门查询医疗机构和医师资质。
• 谨慎对待“免费”与“讲座”：对各类“免费”活动保持警惕，不轻易透露个人和家庭信息。参加健康讲座时，保持理性，不盲信、不跟风。
• 购买前多沟通商量：涉及大额消费时，务必与子女、亲友或可信赖的社区工作人员沟通商量，听取多方意见，避免冲动决策。
• 留存凭证依法维权：务必索取并妥善保管发票、收据、合同、宣传资料等凭证。如遇消费纠纷或发现涉嫌违法行为，及时向市场监督管理部门（12315）、卫生健康部门（12320）举报投诉，或向公安机关报案。

此次三部门联合发布风险提示，是加强老年消费者权益保护、规范市场秩序的重要举措。社会各界也应共同努力，加大科普宣传力度，提升老年群体的健康素养和防骗能力，同时强化对相关市场领域的监管与执法，严厉打击违法违规行为，为老年人安享晚年营造安全、放心的消费环境。